المساعدة السريعة (Quick Assist): تحكّم بأي كمبيوتر عن بُعد بدون برامج
والدتك لا تعرف كيف تطبع ملفًا، وزميلك عالق في إعداد ما؟ بدل الشرح على الهاتف ساعة، تستطيع أن ترى شاشته وتتحكم بها من جهازك — بأداة موجودة أصلًا في Windows.
ما تحتاجه
- جهازان بنظام Windows 10 أو 11 ومتصلان بالإنترنت.
- المساعِد (أنت) يحتاج حساب Microsoft (Outlook أو Hotmail أو غيره). المستلم لا يحتاج أي حساب.
- لفتح الأداة: اضغط Win+Ctrl+Q، أو ابحث في قائمة ابدأ عن المساعدة السريعة أو Quick Assist. إذا لم تجدها، ثبّتها مجانًا من Microsoft Store.
خطوات المساعِد (أنت)
- افتح المساعدة السريعة واضغط مساعدة شخص ما.
- سجّل الدخول بحساب Microsoft.
- يظهر لك رمز أمان من 6 أحرف وأرقام، صالح لـ 10 دقائق. أرسله للشخص (رسالة أو اتصال).
خطوات المستلم (الشخص الذي تساعده)
- يفتح المساعدة السريعة، ويكتب الرمز في خانة الحصول على المساعدة، ثم إرسال.
- تظهر له رسالة يطلب فيها السماح بمشاركة الشاشة — يضغط سماح.
الآن ترى شاشته على جهازك.
من المشاهدة إلى التحكم الكامل
في البداية ترى الشاشة فقط. لتحريك الفأرة والكتابة على جهازه: اضغط طلب التحكم في الشريط العلوي، فيظهر عند المستلم طلب يوافق عليه. من الشريط العلوي أيضًا تستطيع:
- الرسم على الشاشة (أداة القلم) لتشير له إلى المكان دون أن تتحكم.
- تبديل الشاشة إذا كان عنده أكثر من شاشة.
- إيقاف مؤقت أو إنهاء الجلسة في أي وقت.
والمستلم يستطيع إيقاف المشاركة في أي لحظة بإغلاق النافذة — هو المتحكم في النهاية.
استخدامات مفيدة
- تثبيت طابعة أو برنامج لأحد أفراد العائلة.
- مساعدة طالب في واجب Excel أو Word وأنت في بيتك.
- دعم فني سريع لزميل في العمل بدون برامج إضافية.
⚠️ احذر من الاحتيالMicrosoft لا تتصل بك أبدًا لتطلب رمز المساعدة السريعة. إذا اتصل بك شخص يقول إنه «من الدعم الفني» أو «من البنك» وطلب أن تفتح هذه الأداة وتكتب رمزًا — أغلق الخط. الشخص الذي تعطيه التحكم يستطيع رؤية كل شيء وفتح أي ملف. استخدمها فقط مع شخص تعرفه وأنت من طلبت مساعدته.
إذا لم تعمل
| المشكلة | الحل |
|---|---|
| الرمز غير صالح | انتهت الدقائق العشر. اطلب رمزًا جديدًا. |
| الشاشة سوداء أو بطيئة | الإنترنت ضعيف عند أحد الطرفين. أغلق التنزيلات والفيديوهات. |
| لا تستطيع فتح برامج الإدارة | نوافذ «هل تريد السماح لهذا التطبيق…» تظهر للمستلم فقط؛ اطلب منه الضغط على «نعم». |
| الأداة غير موجودة | ثبّتها من Microsoft Store باسم Quick Assist. |
دروس جديدة كل أسبوع — مجانًا.▶ اشترك في القناة